Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

e-shop: ♛ FOTKY NA TORTY ♛

Identifikácia prevádzkovateľa: 

MAKE Solutions

PL 11

01511 VANTAA

FINLAND

VAT ID: FI26950071

Kontakt:

✉ email: info@fotkynatorty.sk

✆ tel.: 0903 111 248 (od: 11:00 - 15:30)

 Bankové spojenie:

IBAN: FI06 4055 0012 4575 74

SWIFT/ BIC: HELSFIHH

1) OBCHODNÉ PODMIENKY

Po odoslaní objednávky Vám bude zaslaný automatický email potvrdzujúci prijatie Vašej objednávky a jej obsah.

Každá prijatá objednávka sa považuje za záväznú.

Odoslanie tovaru je závislé od toho, či sú jednotlivé položky objednávky skladom a na vybranom spôsobe platby za tovar.

V prípade, že sú všetky položky objednávky na sklade, tovar je odoslaný nasledujúci pracovný deň od vybavenia objednávky.

Ak niektorá položka z objednávky nie je na sklade, budeme Vás kontaktovať (telefonicky, alebo mailom).

Objednávky prijaté v pracovný deň po 14:00 hod sú vybavované nasledujúci pracovný deň.

Tovar zasielame až po prijatí platby na účet, platba je možná prevodom, alebo prostredníctvom platobnej karty.

2) AKO NAKUPOVAŤ?

1. V produktovej sekcii vyberte kategóriu, alebo podkategóriu s jedlou tlačou, o ktorú máte záujem.

2. Oblátky sa Vám zobrazia v stručnom prehľade s obrázkom, názvom, cenou (vyberiete si požadovaný materiál, veľkosť) a možnosťou uloženia do nákupného košíka.

3. V prípade záujmu o kúpu vybraného tovaru, vložte ho do nákupného košíka kliknutím na ikonu „Pridať do košíka“.

Stav Vášho košíka môžete vidieť v sekcii Nákupný košík.

4. Po ukončení nákupu vytvoríte objednávku kliknutím na tlačítko „Objednať“, umiestnené pod položkami nákupného košíka.

5. Vyplňte objednávkový formulár s Vašimi údajmi – adresou, na ktorú Vám má byť Váš nákup doručený.

6. Skontrolujte správnosť údajov a kliknutím na tlačítko „Objednať“ a odošlete objednávku.

7. O prijatí objednávky Vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky.

 8. V prípade odosielania vlastnej fotografie, alebo obrázka sú jednotlivé inštrukcie ako objednať oblátku uvedené v popise produktu.

9. Telefonický kontakt uvádzaný v objednávke musí byť aktuálny a správny, aby sme vás vedeli v prípade nejasností zastihnúť a takisto aj pre dodanie väčšieho množstva oblátok.

3) ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODY NA TOVARE A KOMPLETNOSŤ BALENIA

Pri dodaní tovaru kuriérskou spoločnosťou resp. poštou je kupujúci povinný prehliadnuť zásielku bezprostredne pri jej prevzatí.

Pokiaľ je zistené viditeľné poškodenie obalu resp. zjavný úbytok obsahu, je kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru a v prípade poškodenia vyhotoviť záznam o poškodení za prítomnosti dopravcu.

Doručovateľ je povinný takýto zápis spísať.

Naše zásielky však starostlivo balíme tak, aby sa predchádzalo akémukoľvek poškodeniu.

V každom prípade ak nejakému poškodeniu dôjde, tak nás neodkladne kontaktujte na emailovej adrese: info@fotkynatorty.sk s fotografiou dokumentujúcou poškodenie, a takisto Vás prosíme podať sťažnosť aj u doručovateľa., t.j. Slovenskej pošte.

Ak nie je poškodenie alebo čiastočná strata obsahu zásielky pri jej prevzatí zrejmá, je príjemca zásielky povinný obratom nahlásiť vznik škody telefonicky predávajúcemu, najneskôr však nasledujúci pracovný deň od prevzatia zásielky.

V prípade, že obsah zásielky nie je v zhode s kúpnou zmluvou, má kupujúci právo, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu uviedol do stavu odpovedajúceho kúpnej zmluve.

Ak taký postup nie je možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru alebo od zmluvy odstúpiť.

To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím tovaru o rozpore s kúpnou zmluvou vedel, alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil.

4) MOŽNÉ SPÔSOBY ÚHRADY ZA TOVAR

- Doručenie Slovenskou Poštou: 

Platba prevodom cez Internetbanking / SEPA:

Pri výbere platby prevodom  vopred na účet budú platobné údaje uvedené už v objednávke, ktorú od nás obdržíte emailom.

Platba Vašou platobnou kartou:

-štandardný a uprednostňovaný, ale hlavne najrýchlejší spôsob platby a následne okamžitej prepravy Vašej objednávky.

Ak platba za objednávku prebehne úspešne, tak vieme Vašu objednávku expedovať ihneď ako je to možné.

- zásielky sú zasielané najčastejšie prvou triedou nedoporučene,

- pribudli nám aj nové spôsoby doručenia a to: druhou triedou nedoporučene, kde priamo v objednávke máte uvedený čas dodania.

Vyhradzujeme si právo poslať niektoré zásielky aj doporučene a to hlavne vtedy, ak vaša objednávka bola zaslaná hrozmadne a potrebujete ju mať čo najskôr doručenú.

Keď pošleme Vašu zásielku doporučene, tak Vám pošleme aj podacie číslo Vašej zásielky, ktoré nájdete v informačnom emaily, kde sú informácie o odoslaní tovaru.

Výroba vysokokvalitných jedlých obrázkov je realizovaná vo Fínsku a preto je doručovací čas vyšší ako štandardne, 

ak je to možné tak jedlé obrázky odosielame hromadne na Slovensko, avšak vzhľadom na rýchlosť našich služieb sa môže stať, že budete mať objednávku už v nasledujúci pracovný deň od objednania.

Platba prostredníctvom Pay Pal - nový pripravovaný druh platby

Ak si prajete zaplatiť za tovar prostredníctom platobnej metódy Paypal, tak kliknite na tlačidlo PAYPAL. 

Ak chcete použiť paypal, tak nepotrebujere Paypal účet, viete zadať platbu aj cez Vašu platobnú kartu prostredníctvom Paypal.

Zasielanie tovaru do zahraničia:

Tovar zasielame aj do zahraničia: Česká republika, Rakúsko, Maďarsko a Poľsko - tieto krajiny si viete vybrať ako krajiny doručenia 

Poštovné a balné je nezmenené, rovnaké vrámci celej EÚ - pokiaľ dovolenkujete počas Vašej oslavy kdekoľvek v zahraničí,  jedlý obrázok Vám doručíme kamkoľvek vrámci EÚ za neznemenenú cenu poštovného.

Vyhradzujeme si právo na zmenu dodacích podmienok bez predchádzajúceho upozornenia.

5) VRÁTENIE TOVARU A REKLAMÁCIE

Výrobky sú nevratné. Naše výrobky majú záruku kvality a záruku, že výrobok bol bezchybný pred expedíciou.

Ak si všimnete nejaké vady výrobku / chyby, prosím kontaktujte náš zákaznícky servis, aby sa vady/chyby prešetrili.

Vyhradzujeme si právo nahradiť vadný výrobok novým výrobkom.

Po uznaní reklamácie Vám nahradíme reklamovaný produkt novým produktom, ktorý už nebude obsahovať vady, alebo od nás obdržíte kupón v hodnote objednávky a poštovného pre budúcu objednávku.

Vaše reklamácie posielajte prostredníctvom emailu na: info@fotkynatorty.sk.

 Nevraciame však platby za služby spojené s výrobou oblátky ako špeciálne editovanie/ úpravy obrázkov podľa želania.

V prípade, že sa preukáže, že porucha je nie spôsobená užívateľom, produkt je nahradený novým / platba sa vráti späť zákazníkovi.

Pokiaľ však nebol dodržaný postup zaobchádzania s oblátkami, ktorý máme uvedený pri jednotlivých produktoch, tak reklamácia takto vzniknutých vád nie je možná.

Dátum spotreby oblátok je uvedený na obale a oblátka je použiteľná 12-18 mesiacov od dátumu výroby.

6) PRÁVO NA ZMENU CENY A ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY PREDÁVAJÚCIM 

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny ceny. Nezmenené ostávajú ceny už potvrdených objednávok.

Ďalej si vyhradzujeme právo zrušiť objednávku, a zároveň vrátiť platbu kupujúcemu, v prípade nepredvídaných okolností.

7) ZODPOVEDNOSŤ ZA VÝBER MOŽNOSTÍ PRODUKTU

Za výber možností ako formát, typ alebo tvar oblátok zopovedá zákazník. Zákazník si pri objednávanú vyberá požadovanú možnosť, ktorú požaduje vyrobiť.

Zákazník ďalej zodpovedá za  poskytnutý materiál - zaslaný obrázok/ fotografiu, ktorú požaduje vytlačiť na jedlý materiál.

8) STORNO OBJEDNÁVKY

Všetky objednávky sú vyhotovené na objednávku priamo pre zákazníka.Vyhotovené obrázky nedržíme skladom.

Z toho dôvodu, ak objednávka už bola vyhotovená, tak storno objenávky už nie je možné a pravdepodobne objednávka je už pripravená / zabalená a na ceste k vám.

Storno objednávky je možné zrealizovať iba do 10-tich minút od objednania, do 10- tich minút objednávky už pripavujeme na odoslanie.

Ak si prajete objednávku urýchlene zrušiť volajte na našu zákaznícku linku 0903 111 248.